Как автоматизировать приём заявок в турагентстве без программиста

Настроить бота для приёма заявок можно самостоятельно за один вечер — никакого технического задания, разработчика и правок кода.

Почему это звучит сложнее, чем есть на самом деле

Слово «автоматизация» у многих агентов вызывает одну и ту же реакцию: значит, нужно нанимать разработчика, писать техническое задание, ждать пару месяцев, а потом ещё разбираться, как это чинить, если что-то сломается. С таким багажом ожиданий проще откладывать всё на «когда-нибудь» и продолжать вручную отвечать на сообщения в личке.

На деле для задачи «собирать заявки от туристов и не терять их» никакой кастомной разработки не требуется. Это не написание программы с нуля, а настройка уже готового инструмента — примерно как заполнить форму, а не сверстать сайт.

Что вообще нужно настроить

По сути — только одно: какие вопросы бот задаёт туристу перед тем, как передать заявку агенту. Стандартный набор — направление, даты поездки, бюджет, отель, питание. Каждый из этих пунктов можно включить или выключить: если агентство продаёт только пляжный отдых по системе «всё включено», вопрос про питание можно не спрашивать вовсе, а если направления всегда одни и те же — не тратить на него отдельный шаг диалога.

Никакого программирования здесь нет — это переключатели, а не код. Настройка занимает пару минут, а не пару недель.

Как выглядит запуск по шагам

1. Регистрируетесь и включаете 7-дневный бесплатный триал — без банковской карты
2. Выбираете, в каких мессенджерах бот будет работать: Telegram, Max, VK — можно в одном, можно во всех сразу
3. Отмечаете, какие вопросы анкеты нужны именно вашему агентству, а какие лишние
4. При желании подключаете CRM — U-ON.Travel или «Мои документы.Туризм» — чтобы заявки сразу попадали в привычную систему, а не терялись между чатами и таблицами
5. Бот включается и дальше сам ведёт диалог с туристом круглосуточно, а вам прилетает готовая заявка с деталями

Реалистично весь этот путь — от регистрации до первой реальной заявки от бота — занимает один вечер, а не рабочий спринт с техническим отделом.

Сколько это стоит и что входит в разные тарифы

Тариф «Старт» за 1 990 ₽/мес даёт бота в одном мессенджере. «Бизнес» за 3 490 ₽/мес — это два мессенджера из трёх плюс рассылки и публикации. «Про» за 5 990 ₽/мес — все три мессенджера и дополнительные функции. Разовое подключение стоит 1 500 ₽, но оно бесплатное при оплате от 3 месяцев сразу. Прежде чем платить хоть что-то — 7 дней можно пользоваться настоящим ботом бесплатно и решить, подходит ли это вашему агентству.

Что бот не сделает вместо вас — и это нормально

Честно: бот не заменит опыт агента в подборе тура, переговорах с отелем или закрытии сделки — это по-прежнему на человеке. Задача бота — снять с агента рутину сбора первичных данных от туриста, чтобы не приходилось вручную придумывать сценарий разговора и тем более нанимать программиста ради формы из пяти полей. Для подавляющего большинства турагентств стандартного набора переключателей достаточно с запасом — сложная кастомная логика тут просто не нужна.

Попробовать бесплатно →

Можно посмотреть, как бот выглядит на практике, у настоящего демо-бота: @tourbothelperbot в Telegram.