Туроператоры открывают раннее бронирование за несколько месяцев до сезона, но интересоваться люди начинают ещё раньше. Они пишут «когда откроются продажи?», получают ответ «пока не знаем» — и идут в другое агентство. Можно этого не допустить.
Турист хочет на следующее лето, но цен пока нет. Если вы просто отвечаете «приходите позже», он, скорее всего, не придёт. Нужно взять его контакты сейчас и дать понять, что вы сообщите, когда станет что предложить.
Сделайте в боте отдельный путь: «Хочу узнать первым, когда откроется раннее бронирование». Спросите направление, примерные даты, состав и контакт. Это та же анкета, только короче, и заявка попадает к вам как обычная — с пометкой, что человек ждёт старта. В нужный момент вы уже знаете, кому писать первым.
В первые дни ранних продаж вы получаете самые выгодные условия для клиента — и самый высокий интерес. Действуйте быстро:
Туристам не нужны условия оператора в деталях. Скажите просто: что ранняя цена обычно ниже, что выбор отелей и дат шире, и что до даты вылета ещё есть время спокойно собрать документы. А для сомневающихся честно назовите условия отмены и изменения — это снимает главный страх, что «вдруг планы поменяются».
Даже в сезон раннего бронирования часть людей отвечает «я подумаю». Договоритесь о конкретной дате связи: «Напишу вам через неделю, к тому времени станет понятно по ценам». Одно напоминание в нужный момент возвращает больше людей, чем самая красивая реклама.
Список ожидания — это ваша база тёплых контактов. Она остаётся с вами и после старта продаж, и по ней можно готовить следующие предложения: поздние туры, горящие предложения, акции.
Попробовать бесплатно →Можно посмотреть, как бот выглядит на практике, у настоящего демо-бота: @tourbothelperbot в Telegram. Первые 7 дней — бесплатно и без карты.