Владельцы агентств редко проходят свой путь заявки так, как его проходит турист. Они знают, куда нажимать, и не замечают, где спотыкаются новые люди. Попробуйте один раз сыграть клиента — и вы найдёте то, что годами стоит вам заявок.
Возьмите телефон (не компьютер: туристы приходят с телефона) и выйдите из аккаунтов, чтобы видеть всё как незнакомец. Лучше, если проверять будет человек, который не знает вашего бизнеса: друг, родственник. Но и вы сами найдёте много нового.
Проверьте не только рабочие часы, но и вечер. Около 30% заявок приходит вечером и ночью, и важно знать, что туристу отвечают на следующее утро, а не через два дня.
Не пытайтесь исправить всё сразу. Выделите три главных места, где вы бы сами не оставили заявку, и исправьте их за неделю. Остальное — позже. Через месяц повторите проверку: так видно, что стало лучше.
Хотя бы раз в квартал и после любых больших изменений: нового бота, нового сайта, обновления канала. Привычка смотреть на агентство глазами клиента окупается быстрее, чем любая реклама.
Попробовать бесплатно →Можно посмотреть, как бот выглядит на практике, у настоящего демо-бота: @tourbothelperbot в Telegram. Первые 7 дней — бесплатно и без карты.